Política de envío

8. POLÍTICA DE ENVÍO

• La entrega a domicilio está disponible para envíos a los países que estén habilitados en la web como destinatarios del envío. Una vez confirmado el Pedido, éste será preparado y entregado al transportista.
• Salvo que PLETO indique lo contrario, el envío del Pedido podrá estar asociado a determinados gastos que son responsabilidad del Cliente. PLETO informará al Cliente con carácter previo al pago del Pedido de los gastos de envío o costes adicionales, aplicables en cada caso.
• PLETO se compromete a hacer todos los esfuerzos posibles para entregar los Productos adquiridos sin demora. Para ello PLETO trabaja con empresas de mensajería de reconocido prestigio, sin embargo, PLETO no se responsabiliza de los retrasos en la entrega que puedan producirse ni del cumplimiento por parte de las empresas de mensajería de los plazos de entrega estimados que proporcionan al Cliente. .
• Es responsabilidad del Cliente proporcionar la información correcta para la entrega de los Productos. En caso de que los datos de entrega sean erróneos o incompletos, PLETO se reserva el derecho de repercutir al Cliente los costes asociados al nuevo envío.
• Tras la entrega, la propiedad y el riesgo del Producto pasarán al Cliente.

 

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y RETIRO

• El Cliente tendrá derecho a desistir de su pedido en el plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en coste alguno, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el citado texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
• Durante este período, el Cliente notificará a PLETO su decisión de desistir del contrato completando el formulario al final de este documento o contactando por correo electrónico support@pletoscience.com y enviándolo a la dirección de correo electrónico de PLETO.
• PLETO comunicará al Cliente en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
• El desistimiento implica que PLETO procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que recibamos el producto en buenas condiciones, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el Cliente para el pago.
• Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente embalaje original, con todos sus accesorios y sin haber sido usado ni abierto. Por motivos de salud e higiene no se aceptarán devoluciones de productos cuyas cajas, envases o viales estén abiertos y/o sin precintar.
• Una vez recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto con la empresa de transporte para indicarte los detalles de la devolución.
• El cliente correrá con los gastos de devolución de la mercancía.
• El Cliente tendrá derecho a resolver el contrato de conformidad con la LGDCU y en concreto con lo dispuesto en el artículo 119 y siguientes de la LGDCU.